物业管理是随着我国房地产业的发展，特别是住房制度的改革而出现的一个新兴的朝阳产业，是与市场经济相适应的全新的房地产管理形式。物业管理这一定义蕴含着以下几个方面的内容：（1）物业管理的对象是物业；（2）物业管理服务的对象是人，即物业所有人（业主）和使用人；（3）物业管理的性质属于以合同、契约为中介的信托管理；（4）物业管理的宗旨是以现代化的经营管理手段为业主和使用者提供完善的服务，属于第三产业的一种服务性行业。其基本目标是提高物业的经济价值和使用价值，实现社会效益、经济效益和环境效益的同步增长。

所谓“前期物业管理”，是指房屋出售之日起至业主委员会与物业管理企业签定的《物业管理合同》生效时止的物业管理。物业管理在一般人眼中无异于“商品的售后服务”。其工作的开展往往是业主入住以后，工作内容则是物业在使用过程中的日常养护及应付各种突发性因素对物业造成的损害。这种将物业管理等同于“售后服务”的认识。实际上是将物业管理的工作排除在设计施工之外。在很大程度上使物业管理日后在面对自己根本不太熟悉的物业时，还要承担起开发商及施工单位在前期工作中留下的种种隐患的责任。前期物业管理的内容有以下几点物业的承

准备住几辈人的家或者好不容易购置的小窝被一片片水渍侵蚀，是否呼吸都是痛呢?此时该找楼上邻居、小区物业还是开发商呢？如果楼下找上门，你该怎么办? 一、在什么情况下找楼上邻居(一)、因楼上住户装修房屋、改造管道、不当用水等，破坏地面防水设施。法律关系：侵权法律关系。法律依据：《侵权责任法》(二)、因楼上住户地板、水管等防水材料使用年限久远自然老化，超过质量保质期，正常生活用水导致渗水漏水。此时因双方均无过错，基于公平责任原则可能存在责任分担。法律关系：相邻关系。法律依据：《民法通则》第八十三条，不动产的相邻

一、主机控制器查询：1、按下菜单(Menu)按钮到下一级菜单，选择菜单上需要查询信息前面相应数字的数字按钮。2、退出查询按返回(Esc)按钮返回到上一级菜单。联动：1、查看是否为自动(黄色灯亮)。2、联动设置：通过菜单上“系统设置”到下一级菜单，选择“联动设置”再到下一级菜单选择“自动”或“手动”。3、快速查找联动信息：在菜单上选择“联动信息” 到信息栏，同时按下“Shift+回路(0、1、2、3)”能快速找到相应的回路，再通过上下(▲、▼)按钮查找需要的信息。4、命令状态修改：在菜单上选择“联动命令”到信息栏，在信息栏上对“命

23、发现业主不注意公共卫生时应怎么做? 发现业主不注意公共卫生时，秩序维护员应主动上前加以制止，提醒其应保持公共卫生的清洁，并主动帮助清理，必要时请清洁工到场清理。 24、发现施工人员在施工场地吸烟时应怎么做? 秩序维护员应提醒施工人员，遵守小区规定。对不听劝告者，交秩序维护班长或主管处理。 25、施工人员未经允许在公共部位施工时应怎么做? 发现施工人员不经允许在小区公共部位施工时，秩序维护员应加以制止，并督促其清理好场地，检查是否造成损坏。造成损坏的，应作好详细记录，请施工负责人签字认可，交服务中心处理。

1、巡检时进入单元楼内时应怎么做? 巡检时秩序维护员进入单元楼内巡视时，应注意礼仪礼貌，对讲机音量必须关小，以免影响业主休息。对装修房或商铺进行巡视时，在进入前，必须向负责人员说明来意，征得同意后，方可进入。 2、发现各类设施设备损坏时应怎么做? 秩序维护员巡楼时发现各类设施设备损坏时，应认真做好记录，并及时客户服务中心请工程部予以处理。 3、巡楼时听到事故发生后应怎么做? 秩序维护员巡逻时听到事故发生，应中断巡楼，火速赶赴现场，协助处理工作。处理结束后，继续巡楼。 4、巡楼发现事故时应怎么做? 秩序维护员巡楼

一、凡在距离地面2米以上进行的作业，都属于高空作业。所有高空作业者，不论任何工种、作业时间、地点、时限，均应执行本制度；二、从事高空作业的工人，必须进行身体检查合格。凡患有高血压、心脏病、癫痫病及其他不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业；三、凡遇下列情况之一者，应停止在高空作业：雷、雨、闪电，六级以上大风，钢管雨水未干，可能发生危险的其他情况;当上述情况过后，必须经公司安全主任和有关技术人员检查各种作业设备，确认后方可作业；四、高空作业现场，应划出危险禁区，设置明显标志，严禁无关人员进入；五、

如果您满心欢喜地购买了新房，但还没入住就发现问题一大堆：单元管道的阀门怎么在自己的房间里?单元燃气的总阀门居然也在自己屋里，这样的设计有没有安全隐患?物业公司今后将不定期地进入房间进行维修操作?这满脑袋的“官司”一下就冲走了购买新房的喜悦而使买房人进入了无尽的纠纷协调当中。那么如果您遇到类似的问题该怎么办呢? 1.单元管道阀门能否设计在居民室内?这应该是个设计缺陷或者说是严重的设计缺陷，导致业主所买的房子产品水平相对比较低。但是，设计单位按照国家的设计规范还没有违规的行为，只能说设计水平不是很高。2.目前

对一家物业公司来说，明确了业主需求和自身的服务供给能力之后，更重要的是对业主需求进行管理。物业公司在业主需求强劲时应当有足够的服务供给能力来满足业主，而当业主需求疲软时，又不会因过剩的服务供给能力而造成浪费。换句话说，也就是实现物业公司服务供给能力与业主需求之间的平衡，它主要有两种途径或者策略:一、令服务供给能力紧跟需求变化使两者保持一致即通过不断扩大或缩小公司的供给能力来与变化的业主需求相吻合，主要可通过以下途径:1、当业主需求比较旺盛时，可通过租赁、共享设施设备、雇佣临时工、培训多面手员工等来扩

任何单位和个人不得占用物业管理区域内的道路、场地。因物业维修或者公共利益需要占用、挖掘道路、场地的，应当与业主委员会签订协议，并在约定的期限内恢复原状。除执行任务的治安、消防、抢险、救护、环卫等特种车辆外，机动车在物业管理区域内行驶、停放极其收费的规定。车辆停放收费标准按所在地的区物价部门的规定执行。车辆停放的收益应当纳入物业维修基金，用于公共设施的维修、更新。违反上述第一条规定，由区房地产管理部门责令其期限改正，恢复原状，可以并处一千元以上一万元以下的罚款。