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辽宁首个街道层级物业服务纠纷调解工作室成立

物业新闻网讯:

 

   6月13日,全省首个街道层级物业服务纠纷调解工作室——浑南区五三街道“讲三理 解吾心”物业服务纠纷调解工作室正式揭牌成立。这是五三街道积极推动党建引领基层治理,坚持和发展新时代“枫桥经验”,提升12345热线民意诉求办理效率,高效化解矛盾纠纷的又一项新举措。

 

  五三街道常住人口约30万人,住宅小区114个,其中物业小区104个,涉及51家物业服务企业。由于基数庞大,在物业服务管理过程中,物业企业与业主之间难免产生摩擦,矛盾纠纷也随之而来。如何妥善预防化解物业纠纷,切实解决群众急难愁盼问题?五三街道设立了“讲三理 解吾心”物业服务纠纷调解工作室。

 

  “‘讲三理 解吾心’是一种三级调解机制。”五三街道办事处相关负责人介绍,讲“情”理、聊“话题”,疏导群众初期不满;讲“道”理、解“问题”,搭建沟通化解桥梁;讲“法”理、化“难题”,攻坚疏通长期积怨。该工作室由街道、市物业协会、区法院、区司法局、区房产局等单位组成,依托社区、街道等基层单位,建立由专业调解员、法律顾问、物业公司和业主代表等多方参与的调解机制,对物业服务纠纷进行及时、公正、有效的调解,让辖区物业服务纠纷预防在源头、化解在萌芽、解决在前端。同时,工作室还将积极开展普法宣传、法律咨询等服务,提高业主的法律意识和维权能力,促进物业公司与业主之间的良性互动。


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