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物业:两大政策发力方向值得关注

物业新闻网讯:

近期,政策推动完整社区建设,有望进一步提升物业服务覆盖率、推动物业管理企业平台化发展和社区增值服务发展。《意见》更是显示了未来物业管理公司在利用社区公共空间和促进社区就近就业方面巨大潜力。

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▍政策推动家政服务进社区。

2022年12月,国家发改委等11部门发布《关于推动家政进社区的指导意见》,鼓励家政企业以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区,开展培训、招聘、服务等家政相关业务。《意见》表示,到2023年底,促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市的社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上,全国家政服务网点服务能力进一步提升。到2025年,全国基本实现社区家政服务能力全覆盖,推动家政行业从业人员进一步增加,消费规模进一步扩大,服务品质进一步提升。

▍物业服务企业是家政进社区的重要参与者。

本次《意见》中提到,鼓励符合条件的物业服务企业开设家政服务机构,或与家政企业开展合作,积极拓展服务范围。鼓励各地打造地域性家政品牌,推动酒店业、物业、养老服务业、互联网业、制造业等大型企业进入家政服务领域。物业管理企业是完整社区建设的重要一环,在家政服务建设连锁网点、匹配用户需求、提供售后服务等方面有先天优势,相对于其他参与主体更能够形成有效的稳定服务关系。我们认为,物业服务企业是本轮推进家政服务进社区的重要参与主体。

▍空间+就业,两大政策发力方向尤其值得关注。

在建设完整社区的过程中,政策越来越鼓励社区公共空间的利用。如《意见》提到,推动家政企业嵌入社区综合服务中心等社区公共服务设施。每个小区都不乏包括物业管理用房在内的公共服务性质建筑,更不乏可以开展社区服务活动的建筑外公共空间。我们认为,不止于家政服务,物业管理公司高效利用小区公共空间将获得普遍性鼓励。《意见》鼓励社区就近就业。我们认为,物业管理作为最贴近社区的行业,包括融合家政服务在内,有望未来在社区就近就业方面大显身手——也可能获得配套政策的支持。

▍物业服务企业参与家政服务的方式多样。

《意见》中表示,支持多种方式进社区,包括鼓励物业服务企业自行开设家政服务机构,也支持家政企业与物业服务企业开展合作,在团购平台上开通销售渠道。目前而言,头部物业管理企业基本开展家政服务业务探索,唯规模不大。我们认为,物业服务企业有社区网点布局以及对社区居民需求高效匹配的先天优势,可能成为头部家政企业进入社区的重要渠道。而一些在单一区域具备足够业务浓度的物业管理企业,也可能通过自营方式建立区域性连锁家政品牌,物业服务企业的家政业务有望得到突破。

▍风险提示:

政策支持力度不及预期的风险。部分物业管理公司2022年年报业绩大幅低于预期的风险。物管行业继续交付面积受损的风险。

▍政策推动物业企业在大居住消费领域的布局。

近期,政策推动完整社区建设,有望进一步提升物业服务覆盖率、推动物业管理企业平台化发展和社区增值服务发展。《意见》更是显示了未来物业管理公司在利用社区公共空间和促进社区就近就业方面巨大潜力。


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